El error “Tu dispositivo no es compatible con esta versión” puede aparecer cuando intentas descargar la aplicación en la Play Store/App Store. Este error significa que tu dispositivo carece de configuraciones importantes o parámetros técnicos para el funcionamiento exitoso de la aplicación (por ejemplo, no tiene acelerómetro y giroscopio, la cámara no funciona).
Si se cumplen todos los requisitos técnicos necesarios del dispositivo y aún recibes esta notificación de error, hay algunas posibles razones:
- la aplicación no está disponible en tu región. Intenta borrar la caché de la Play Store/App Store y luego los datos. Después, reinicia la Play Store/App Store e intenta instalar la aplicación nuevamente.
- la versión del sistema operativo no está actualizada (para usuarios de Android). Verifica las actualizaciones de sistema disponibles e instala la última actualización de Android en tu teléfono.
Si ninguna de las instrucciones anteriores ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Por favor, ten en cuenta que no es posible utilizar nuestra aplicación en tabletas.